AIG Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Reforçou os canais de atendimento a corretores e clientes;

• Enviou aos colaboradores localizados em Porto Alegre artigos de primeira necessidade;

• Ativou os protocolos globais para atendimento em cenários de catástrofes, que permitem ter respostas ágeis e alinhadas sobre coberturas e processo de indenização simplificado;

• Está enviando aos principais parceiros nas áreas atingidas doações de água e kits de limpeza a instituições de suas localidades;

• Compartilhou a possibilidade dos colaboradores solicitarem apoio financeiro pelo benefício global Compassionate Colleagues Fund, mantido pela AIG para destinar recursos às vítimas de desastres naturais, doenças graves, entre outros.

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Akad Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Estabeleceu processos de fast-track para prejuízos de até R$ 50 mil, com envio de documentação simplificada;

• Monitora todos os casos de sinistros comunicados decorrentes dos eventos no Rio Grande do Sul;

• Adotou vistorias remotas para agilidade no processo de regulação.

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Allianz Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Reforçou sua estrutura de atendimento nas regiões afetadas, com equipes de assistência 24h que seguem nos locais desde 27 de abril.

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ApliCap

• Prorrogou o sorteio de 5 de maio para data a ser anunciada.

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BB Seguros 

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região nos canais de atendimento;

• Está mantendo contato ativo com clientes para avisar sobre a disponibilidade de cobertura dos seguros: Residencial, Auto, Empresarial, Rural;

• Simplificou o processo de análise de abertura de sinistro;

• Reforçou e priorizou a esteira de assistências e de sinistros na região;

• Ampliou os valores dos serviços de limpeza, cobertura de telhados e desentupimento previstos nas apólices dos seguros Residencial e Empresarial;

• Enviou reguladores e peritos para as regiões atingidas, com possibilidade de realizar a vistoria presencial ou de forma remota.

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Bradesco Seguros 

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Em parceria com a Europ Assistance Brasil, enviou para a região mais de guinchos e 6 reboques, além de água e colchões para os desabrigados;

• Elaborou uma campanha para a arrecadação de doação de ítens de primeira necessidade, que serão encaminhados, por meio da Defesa Civil, aos aeroportos da Força Aérea.

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Caixa Seguridade 

• Priorizou o atendimento às vítimas, finalizando os processos e pagando indenizações de até R$ 10 mil do Seguro Residencial em até 3 dias úteis;

• Priorizou na região a prestação dos mais de 20 serviços de assistência, com destaque para a cobertura provisória de telhados, chaveiro, eletricista, hidráulica, vidraceiro, desentupimento, auxílio funeral, cartão alimentação por falecimento, linha marrom, linha branca, orientações veterinárias por telefone e assistência pet para cães e gatos.

• Reforçou o estoque de materiais, especialmente de lonas para cobertura emergencial de telhados;

• Implantou um processo de monitoramento em tempo real da região para acompanhando da evolução do cenário, visando agilizar os atendimentos;

• Estabeleceu uma doação às famílias de baixa renda atingidas pelas chuvas de 1% do total de contratações de Seguro Residencial que ocorrerem no período de 03 a 10 de maio de 2024;

• Se juntará à ação da ONG Moradia e Cidadania Nacional para apoio emergencial, realizando uma doação de 50 mil.

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Capemisa

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.

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Essor Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados.

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Ezze Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.

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Grupo HDI/Liberty Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Fez uma doação de R$ 220 mil em água potável e alimentos desidratados;

• Reforçou as equipes locais;

• Deslocou as equipes de sinistros especializadas e com autonomia para decisões em diversas linhas de negócio (auto, propriedades, rural, etc);

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Icatu Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Ativou um fundo emergencial para ajudar as comunidades que sofreram perdas, atuando juntamente com as entidades locais.

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Itaú Seguros

• Priorizou o atendimento aos clientes das regiões afetadas;

• Flexibilizou a quantidade de utilização e valor limite das assistências; e

• Avaliou a possibilidade de isenção de até 3 parcelas do Seguro Empresarial Itaú.

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Mag Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Lançou uma campanha de doação interna, garantindo um aporte inicial de R$100 mil, a ser destinados a suprir exclusivamente as demandas mais urgentes e emergenciais dos colaboradores e corretores que foram afetados pelas inundações.

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Mapfre Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Destinou R$ 1,1 milhão em ajuda humanitária à região por meio da Fundação Mapfre.

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Odontoprev

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.

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Porto

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Enviou sua frota de veículos especiais, composta por uma moto aquática, dois Marruás, um Unimog, uma picape lança e um guincho pesado, além de 10 socorristas da PortoServiço, especializados em situações graves de alagamentos, para trabalhar seguindo as orientações da Defesa Civil;

• Criou uma operação especial na região para agilizar o atendimento para abertura de sinistros e liberação de indenizações.

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Prudential

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Doou de R$ 100 mil para a ONG Ação da Cidadania que atua junto a regiões acometidas por catástrofes e desastres naturais;

• Criou uma campanha de doação junto aos funcionários e se comprometeu a doar o mesmo valor que for arrecadado;

• Por meio da Prudential Foundation, dou USD 25 mil às vítimas da tragédia.

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Sancor Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Reforçou sua estrutura de atendimento nas regiões afetadas, com equipes de assistência 24h;

• Através de parceiros da região, fez uma doação de 5mil cobertores em função dos frios severos que assolarão as regiões afetadas.

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Santander

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.

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Seguros Unimed

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária.

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Suíssa Seguradora

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Enviou um caminhão com 35 mil litros de água potável, além de outros donativos, para ajudar a amenizar a situação dos atingidos.

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SulAmerica

• Cadastrou mais de 150 médicos para realizar teleconsultas gratuitas para toda a população gaúcha;

• Doou materiais hospitalares, medicamentos e cestas básicas para as vítimas;

• Está promovendo campanhas de arrecadação de roupas e agasalhos.

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Tokio Marine

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Priorizou o atendimento dos segurados da região para prestar toda a assistência necessária;

• Deslocará, de São Paulo, especialistas para auxiliar o trabalho das equipes locais nas avaliações de perdas de carros e avarias em casas e estabelecimentos comerciais com seguro contratado;

• Doou 8 toneladas de alimentos e itens de limpeza à Defesa Civil de RS

• Realizou uma campanha de coleta de doações junto a colaboradores nos escritórios administrativos em SP;

• Criou um ponto de coleta de doações que serão enviadas para o RS
  Estabeleceu uma equipe dedicada para acionamento e monitoramento dos casos na região afetada;

• Prorrogou o prazo para instalação de rastreadores;

• Estendeu as diárias dos segurados que estão utilizando carro reserva;

• Disponibilizou vouchers de transporte por aplicativo, no caso da não liberação imediata de carro reserva;

• Passou a realizar vistorias prévias/inspeções online na impossibilidade de atendimento presencial

• Simplificou os processos de sinistros, reduzindo ao máximo a documentação normalmente exigida;

• Quando viável, ofereceu tratamento prioritário dos sinistros por meio de vistorias por imagem;

• Agilizou os processos de indenizações;

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Via Capitalização

• Sorteará um Dodge Rampage 2024 para quem colaborar com a campanha AbraçaRS, de arrecadação de recursos destinados às vítimas.

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Zurich Seguros

• Prorrogou os prazos solicitados;

• Ativou o Fundo de Catástrofe da seguradora, atuando junto com as entidades e autoridades locais para apoiar ações de assistência emergencial para a população diretamente afetada;

• Colocou os guinchos de prontidão para atendimento dos segurados e apoio no deslocamento de pessoas em situações de risco;

• Aumentou a capacidade dos canais de atendimento para dar mais agilidade aos acionamentos realizados na região.

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Fonte: Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização-CNseg

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